Servicio

Soporte Técnico

Tu sitio siempre en línea, nosotros nos encargamos

Un sitio web o sistema sin mantenimiento es un sitio que eventualmente falla. Actualizaciones de seguridad pendientes, plugins desactualizados, errores acumulados — todo resulta en tiempo sin servicio cuando menos lo esperas. Nuestro servicio de soporte técnico mantiene tu operación digital sin interrupciones.

Qué incluye

Mantenimiento Mensual

Actualizaciones de seguridad, parches, revisión de rendimiento y limpieza de archivos temporales. Tu sistema siempre en su mejor versión.

Respaldos Automáticos

Copia de seguridad diaria de tu base de datos y archivos. En caso de cualquier incidente, restauramos tu sistema a un estado estable en cuestión de horas.

Corrección de Errores

Bugs reportados atendidos en 24-48 horas hábiles. Errores críticos que afectan la operación tienen prioridad máxima y respuesta inmediata.

Área de Clientes

Acceso a app.mosley.digital para ver el avance de tus proyectos, revisar reportes de soporte, descargar facturas y comunicarte directo con el equipo.

Deployments Sin Tiempo de Caída

Cuando hay cambios o actualizaciones, los aplicamos sin interrumpir tu operación. Cero tiempo sin servicio en actualizaciones planificadas.

Mejoras Evolutivas

Pequeños cambios y mejoras al sistema según van surgiendo necesidades. Sin costo extra por ajustes menores dentro del alcance del contrato.
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Precios claros,
sin sorpresas

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Soporte Mensual

Recurrente

$3,480 MXN / mes c/IVA

Incluye

  • Mantenimiento mensual completo
  • Respaldos automáticos diarios
  • Corrección de bugs incluida
  • Actualizaciones de seguridad
  • Acceso a área de clientes
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Área de clientes
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Consultoría por Hora

Sin contrato

$928 MXN / hora c/IVA

Incluye

  • check Desarrollador senior disponible
  • check Sin cita previa necesaria
  • check Factura CFDI incluida
  • check Comunicación directa sin intermediarios
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Platiquemos 15 minutos

  • Sin costo y sin compromiso
  • Respuesta en menos de 24 horas
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Tecnologías: GitHub Actions Sistema de tickets Monitoreo 24/7 Respaldos automatizados

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tardan en atender un bug reportado?
Errores críticos que afectan la operación tienen respuesta en menos de 4 horas hábiles. Bugs normales se atienden en 24-48 horas hábiles.
¿El soporte cubre cambios de diseño o nuevas funcionalidades?
El soporte cubre mantenimiento, corrección de errores y mejoras menores. Cambios significativos de diseño o nuevas funcionalidades se cotizan por separado o se desarrollan en horas de consultoría.
¿Puedo contratar soporte para un sistema que no desarrollaron ustedes?
Sí, aunque realizamos una auditoría técnica inicial para conocer el estado del sistema antes de asumir el mantenimiento. Esto puede tener un costo adicional.
¿Cómo reporto un problema?
A través de app.mosley.digital puedes abrir un ticket de soporte directamente. También puedes comunicarte por WhatsApp para urgencias.

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