Soporte Técnico
Tu sitio siempre en línea, nosotros nos encargamos
Un sitio web o sistema sin mantenimiento es un sitio que eventualmente falla. Actualizaciones de seguridad pendientes, plugins desactualizados, errores acumulados — todo resulta en tiempo sin servicio cuando menos lo esperas. Nuestro servicio de soporte técnico mantiene tu operación digital sin interrupciones.
Qué incluye
Mantenimiento Mensual
Actualizaciones de seguridad, parches, revisión de rendimiento y limpieza de archivos temporales. Tu sistema siempre en su mejor versión.
Respaldos Automáticos
Copia de seguridad diaria de tu base de datos y archivos. En caso de cualquier incidente, restauramos tu sistema a un estado estable en cuestión de horas.
Corrección de Errores
Bugs reportados atendidos en 24-48 horas hábiles. Errores críticos que afectan la operación tienen prioridad máxima y respuesta inmediata.
Área de Clientes
Acceso a app.mosley.digital para ver el avance de tus proyectos, revisar reportes de soporte, descargar facturas y comunicarte directo con el equipo.
Deployments Sin Tiempo de Caída
Cuando hay cambios o actualizaciones, los aplicamos sin interrumpir tu operación. Cero tiempo sin servicio en actualizaciones planificadas.
Mejoras Evolutivas
Pequeños cambios y mejoras al sistema según van surgiendo necesidades. Sin costo extra por ajustes menores dentro del alcance del contrato.
Preguntas frecuentes
¿Cuánto tiempo tardan en atender un bug reportado?
¿El soporte cubre cambios de diseño o nuevas funcionalidades?
¿Puedo contratar soporte para un sistema que no desarrollaron ustedes?
¿Cómo reporto un problema?
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